Klanttevredenheid

Vanaf 1 oktober start weer ons klanttevredenheidsonderzoek. Het kan voorkomen dat u een mail krijgt van Qualiview, een onafhankelijk bureau. Uiteraard zijn uw antwoorden volledig anoniem.

Voor het invullen van de vragenlijst zijn al uw opmerkingen van belang, zowel negatief als positief. Mocht u een ervaring hebben gehad met de apotheek, waar u op terug wilt komen, mag u dat natuurlijk altijd persoonlijk doen. Dit hoef niet via het klanttevredenheidsonderzoek.

In het onderzoek wordt gevraagd of u onze apotheek aan zou bevelen aan vrienden of familie. Als u blij bent met onze zorg, vragen wij u een 9 of 10 te geven. Dit is geen rapportcijfer (dat wordt bij een andere vraag gevraagd), maar op deze manier telt uw antwoord mee als aanbeveling.